Thunderbirdでエラー

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概要 †

• Thunderbirdでメールを数件（3件程度）送るとエラーが表示され、その後送受信できなくなる。
• 原因不明。
• どうやら送信メールの文字コード設定が影響している模様。
• ISO-2022-JP以外でメール送信するとSymantec Endpoint Protectionのウィルススキャンで不具合が生じる模様。

環境 †

• Microsoft Windows XP Professional SP3
• Firefox 12.0
• Thunderbird 12.0.1
• Symantec Endpoint Protection 12.1.1000.157

現象 †

• 添付ファイルを付けてメール送信すると以下のエラーが表示される。
  

ccSvcHst.exe - アプリケーションエラー
"0x7c9552f5" の命令が "0x00100024" のメモリを参照しました。メモリが "read" になることはできませんでした。

• 一度このエラーが表示されると、その後送受信できなくなり、Windowsの再起動が必要。
  
• Symantec Endpoint Protectionのプロセスが落ちている。

調査 †

• Symantec Endpoint Protection 12.1の「POP3/SMTP スキャナ」が悪さをしている（と思われる）。
• 添付ファイル無しのメールを送る場合は大丈夫そう？
  • 添付ファイルのウィルススキャンが影響？
• Symantec Endpoint Protection を12.1にバージョンアップしてから発生している？
• Firefoxを起動すると現象が発生する？
  • Firefoxを一度も起動しなければ大丈夫そう？
• 何かアドオンが悪さしている？

原因 †

• Thunderbirdで、文字コードがISO-2022-JP以外（UTF-8など）の受信メールに対して返信すると、同じ文字コードで返信しようとする。
• メール送信時にSymantec Endpoint Protectionでウィルススキャンが行われるが、ISO-2022-JP以外の文字コードのメールスキャン時に何かしら不具合が発生し、その後送受信できなくなる。
• 再発。結局上記が原因ではなかった。しかし、Thunderbird以外のメーラでもエラーが出るため、Symantec Endpoint Protectionの「POP3/SMTP スキャナ」が悪さをしている可能性が高い。

対策 †

• Symantec Endpoint Protectionを11.0.7101.1056にバージョンダウン（根本的な原因は不明 ）。
• とりあえず、メール送信時にISO-2022-JPを使用するようにする。
• UTF-8とかで送って来た人にも、返信はISO-2022-JPでする形になるが、今時のメーラならきっと大丈夫だろう・・・

設定方法 †

• Thunderbirdの設定を開く。
• 「表示」→「フォントの詳細」を開く
  
• 文字エンコーディングの設定で以下のように設定し、「可能であれば返信メッセージにデフォルト文字エンコーディングを使用する」にチェックを入れる。

  送信メッセージ	日本語（ISO-2022-JP）
  受信メッセージ	日本語（ISO-2022-JP）

  
• これで、返信時にも文字コードISO-2022-JPを使用するようになり、ウィルススキャンで不具合が発生することもなくなる（？）

Thunderbird エラー 送信できない symantec endpoint protection Firefox
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