*概要 [#z841cb5d]
-Thunderbirdでメールを数件（3件程度）送るとエラーが表示され、その後送受信できなくなる。
-原因不明。
-%%どうやら送信メールの文字コード設定が影響している模様。%%
-%%ISO-2022-JP以外でメール送信するとSymantec Endpoint Protectionのウィルススキャンで不具合が生じる模様。%%
*環境 [#j88ef2f6]
-Microsoft Windows XP Professional SP3
-Firefox 12.0
-Thunderbird 12.0.1
-Symantec Endpoint Protection 12.1.1000.157

*現象 [#t4ba5799]
-添付ファイルを付けてメール送信すると以下のエラーが表示される。
#ref(tb_err.png)

 ccSvcHst.exe - アプリケーションエラー
 "0x7c9552f5" の命令が "0x00100024" のメモリを参照しました。メモリが "read" になることはできませんでした。

-一度このエラーが表示されると、その後送受信できなくなり、Windowsの再起動が必要。
#ref(tb_send.png)
-Symantec Endpoint Protectionのプロセスが落ちている。
*調査 [#kb47ac86]
-Symantec Endpoint Protection 12.1の「POP3/SMTP スキャナ」が悪さをしている。
-Symantec Endpoint Protection 12.1の「POP3/SMTP スキャナ」が悪さをしている（と思われる）。
-%%添付ファイル無しのメールを送る場合は大丈夫そう？%%
--%%添付ファイルのウィルススキャンが影響？%%
-%%Symantec Endpoint Protection を12.1にバージョンアップしてから発生している？%%
-%%Firefoxを起動すると現象が発生する？%%
--%%Firefoxを一度も起動しなければ大丈夫そう？%%
-%%何かアドオンが悪さしている？%%
*原因 [#a1098c7b]
-%%Thunderbirdで、文字コードがISO-2022-JP以外（UTF-8など）の受信メールに対して返信すると、同じ文字コードで返信しようとする。%%
-%%メール送信時にSymantec Endpoint Protectionでウィルススキャンが行われるが、ISO-2022-JP以外の文字コードのメールスキャン時に何かしら不具合が発生し、その後送受信できなくなる。%%
-再発。結局上記が原因ではなかった。しかし、Thunderbird以外のメーラでもエラーが出るため、Symantec Endpoint Protectionの「POP3/SMTP スキャナ」が悪さをしている可能性が高い。
*対策 [#xf2963fb]
-Symantec Endpoint Protectionを11.0.7101.1056にバージョンダウン（根本的な原因は不明 (..; ）。
-%%とりあえず、メール送信時にISO-2022-JPを使用するようにする。%%
-%%UTF-8とかで送って来た人にも、返信はISO-2022-JPでする形になるが、今時のメーラならきっと大丈夫だろう・・・%%
*設定方法 [#id8e953a]
-%%Thunderbirdの設定を開く。%%
-%%「表示」→「フォントの詳細」を開く%%
#ref(tb-set1.png)
-%%文字エンコーディングの設定で以下のように設定し、「可能であれば返信メッセージにデフォルト文字エンコーディングを使用する」にチェックを入れる。%%
|送信メッセージ|日本語（ISO-2022-JP）|
|受信メッセージ|日本語（ISO-2022-JP）|
#ref(tb-set2.png)
-%%これで、返信時にも文字コードISO-2022-JPを使用するようになり、ウィルススキャンで不具合が発生することもなくなる（？）%%

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Thunderbird エラー 送信できない symantec endpoint protection Firefox~
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